Dokumentation

Zustände einer Position

Jede Position hat einen Zustand. Der Status des Auftrags ergibt sich daraus.

Regeln

Regeln gelten für ein Produkt, eine Variante, eine Kollektion, einen Produkttyp oder einen Tag. Bei Überschneidungen gewinnt Variante vor Produkt vor Kollektion vor Produkttyp vor Tag. Innerhalb derselben Art entscheidet die Priorität, die größere gewinnt.

• Feldarten: einzeiliger Text, mehrzeiliger Text, feste Auswahl, Datei
• Je Feld: Pflichtfeld, Mindest- und Höchstlänge, erlaubte Dateitypen und Anzahl der Dateien
• Bei mehreren Stücken: dieselbe Personalisierung für alle oder eine Eingabe je Stück
• Bestellattribute anderer Apps lassen sich einem Feld zuordnen; technische Attribute mit „_“ nur ausdrücklich
• Jeder Auftrag behält seine Regelversion. Offene Aufträge bewertest du nur bewusst neu

Anfragen und Erinnerungen

Mit aktiver Automatik gehen Anfragen von selbst raus. Du kannst sie auch einzeln am Auftrag senden. Erinnerungen gehen standardmäßig nach zwei und fünf Geschäftstagen raus, höchstens zweimal je unveränderter Anfrage.

• Geschäftstage, Geschäftszeiten und Erinnerungstage stellst du in den Einstellungen ein
• Vor jedem Versand prüft Zuarbito den aktuellen Stand der Anfrage
• Erinnerungen stoppen bei Antwort, Storno, Widerruf des Links, Deinstallation, Versandpause oder neuer Entwurfsfassung
• Vorlagen gibt es auf Deutsch und Englisch. Eine eigene Vorlage gilt für alle Sprachen
• Erlaubte Platzhalter: {customerName}, {order}, {shop}, {link}, {expires}, {version} und {replyTo}
• E-Mails gehen über die Adresse von Zuarbito mit deinem Absendernamen, Antworten an deine Antwortadresse
• Unzustellbare Adressen und Beschwerden werden gesperrt und im Versandprotokoll angezeigt

Kundenportal

Das Portal braucht kein Kundenkonto. Der Link gilt nur für eine Bestellung und zeigt nur deren offene Aufgaben.

• Gültigkeit: sieben Tage, einstellbar auf einen bis sieben Tage; du kannst Links erneuern und widerrufen
• Das bloße Öffnen eines Links ändert nichts und bestätigt nichts
• Nachträge werden versioniert. Relevante Änderungen setzen nötige Prüfungen zurück
• Portal und E-Mails gestaltest du unter „Erscheinungsbild“ mit Logo, Farben, Schrift und Ecken

Dateien

Jede Datei bleibt in Quarantäne, bis Typ, Größe und Schadsoftware geprüft sind. Fällt die Prüfung aus, bleibt die Datei gesperrt und die fachliche Freigabe offen.

Entwürfe und Freigaben

Du legst Entwürfe als Versionen an und sendest sie zur Freigabe. Eine Freigabe gilt für genau die angezeigte Fassung mit den zugehörigen Angaben und Dateien.

• Ändert sich etwas Relevantes, ist die alte Freigabe überholt
• Doppelklicks und parallele Änderungen werden sicher behandelt
• Zeitablauf führt nie zu einer Freigabe
• Die Historie ist eine technische Nachverfolgung, kein rechtlicher Nachweis

Produktionsunterlagen

Am Auftrag stehen die Daten in drei Formen bereit. Größere Pakete entstehen im Hintergrund.

• CSV mit allen Angaben, je Feld eine Spalte
• Druckbares PDF-Arbeitsblatt
• ZIP-Paket mit den zugeordneten freigegebenen Dateien und einer Übersicht
• Exporte werden nach 24 Stunden gelöscht und lassen sich neu erstellen
• Bestehende Bestellattribute verändert Zuarbito nicht. Die Arbeitsfassung liegt im Auftrag, in den Exporten und in eigenen Metafeldern der Bestellung

Versandsperre

Die Versandsperre ist optional. Sie hält unterstützte, händlerverwaltete Fulfillment Orders zurück, bis die Position produktionsbereit ist.

• Zuarbito gibt nur eigene Sperren frei; Sperren anderer Apps bleiben bestehen
• Extern gestartete Fertigung wird dadurch nicht gestoppt
• Bereits erfüllte Positionen werden nicht nachträglich gesperrt
• Nach einer Deinstallation bleiben aktive Sperren bestehen; du gibst sie an der Bestellung im Shopify-Admin frei

Erweiterungen

Die Namen der Erweiterungen erscheinen in Shopify auf Englisch.

Tarife und Kontingent

• Eine Bestellung mit mindestens einer Position, auf die eine Regel passt, zählt einmal im Monat der Shop-Zeitzone
• Normale Lagerware zählt nicht
• Bei 80 Prozent warnt Zuarbito; ist das Kontingent erreicht, werden neue Aufträge nicht automatisch aufgenommen. Mehrkosten entstehen nicht
• Ein Tarifwechsel setzt den Zähler nicht zurück. Bei jährlicher Zahlung erhältst du zwölf Monatskontingente
• Ist der Speicher voll, werden neue Uploads abgelehnt. Es wird nichts automatisch gelöscht

Aufbewahrung und Löschung

Datenschutzanfragen laufen über die Shopify-Webhooks und werden getrennt protokolliert.

Deinstallation

• Shopify beendet dein Abonnement automatisch
• Kundenlinks, geplante Nachrichten und offene Aufgaben enden sofort
• Aktive Versandsperren bleiben in Shopify bestehen
• Installierst du Zuarbito erneut, bleiben deine Aufträge erhalten. Automatik und Versandsperre bleiben aus, bis du sie wieder aktivierst; alte Kundenlinks werden nicht wieder gültig
• Bleibt die App deinstalliert, löscht Zuarbito die Daten deines Shops, sobald Shopify die Löschung anfordert

Was die App nicht tut

• Keine Rechnungen, Steuern, Zahlungen, Verträge oder Rückerstattungen
• Keine fachliche Prüfung von Druckdaten, keine Zusage zur Drucktauglichkeit
• Keine Prüfung von Urheberrechten
• Keine zugesagten Versandtermine und keine automatische Freigabe nach Zeitablauf
• Kein POS und kein Produktkonfigurator
• Bestellungen, die älter als 60 Tage sind, lassen sich ohne zusätzlichen Zugriff nicht abrufen und werden entsprechend gekennzeichnet