Häufige Fragen zu Zuarbito

Für Shopify-Händler, die personalisierte Produkte selbst herstellen, zum Beispiel mit Gravur, Druck oder Stickerei. Zuarbito organisiert die Klärung einer Bestellung. Es gestaltet keine Produkte und ersetzt keinen Produktkonfigurator.

Nein. Der gesamte Ablauf funktioniert ohne Shopify Plus.

Nein. Zuarbito startet im Beobachtungsmodus: Bestellungen werden erfasst, aber niemand wird angeschrieben. Kunden bekommen erst Nachrichten, wenn du die Automatik einschaltest. Ältere offene Aufträge kommen nur dazu, wenn du sie ausdrücklich auswählst.

Kundenportal und E-Mails sind unabhängig vom Theme. Der Block für die Produktseite braucht ein Online-Store-2.0-Theme. Ohne Block läuft die Klärung per E-Mail.

App, Kundenportal, E-Mails und Erweiterungen gibt es auf Deutsch und Englisch. Datum und Uhrzeit richten sich nach der Zeitzone deines Shops.

Nein. Sie bekommen per E-Mail einen persönlichen Link, der ohne Anmeldung funktioniert. Er gilt nur für diese Bestellung, standardmäßig sieben Tage lang, und lässt sich widerrufen und erneuern.

JPEG, PNG und PDF bis 25 MB je Datei, bis zu zehn aktive Dateien je Position oder Stück. Jede Datei bleibt in Quarantäne, bis die Prüfung auf Schadsoftware abgeschlossen ist.

Zuarbito erinnert standardmäßig nach zwei und nach fünf Geschäftstagen, höchstens zweimal je Anfrage. Beides stellst du selbst ein. Erinnerungen stoppen bei einer Antwort, einem Storno oder einer neuen Entwurfsfassung.

Nein. Eine Freigabe entsteht nur durch die ausdrückliche Entscheidung deines Kunden für die angezeigte Fassung. Zeitablauf, Fehler oder eine ausbleibende Antwort führen nie zu einer Freigabe.

Ein Korrekturabzug ist die Vorschau des fertigen Produkts, die dein Kunde vor der Produktion prüft: Text, Platzierung, Farben und Dateien so, wie sie umgesetzt werden. Zuarbito zeigt den Korrekturabzug im Kundenportal, hält die Druckfreigabe oder den Änderungswunsch für genau diese Fassung fest und verhindert, dass eine ältere Fassung versehentlich freigegeben wird.

Zuarbito liefert CSV, PDF-Arbeitsblatt und ZIP-Paket sowie Trigger und eine Aktion für Shopify Flow. Darüber lassen sich eigene Abläufe anbinden. Eine Zusage für einzelne Fremdsysteme geben wir nicht.

Die Versandsperre hält unterstützte, händlerverwaltete Fulfillment Orders in Shopify zurück. Eine extern gestartete Fertigung stoppt sie nicht.

Zuarbito kann Angaben aus Bestellattributen übernehmen, wenn du das Attribut einem Feld deiner Regel zuordnest. Dateien fremder Apps ruft Zuarbito nicht ab; sie erscheinen als offen.

Ja. Free enthält alle Funktionen für bis zu zehn personalisierte Aufträge im Monat und 1 GB Speicher, ohne Zeitlimit. Wächst dein Shop, wechselst du in der App zu Start, Pro oder Business. Die bezahlten Tarife kannst du 14 Tage testen.

Eine Bestellung mit mindestens einer Position, auf die eine deiner Regeln passt. Sie zählt einmal im Monat, egal wie viele Stücke, Nachrichten oder Entwürfe dazugehören. Normale Lagerware zählt nicht.

Bei 80 Prozent warnt dich Zuarbito. Ist das Kontingent erreicht, werden neue Aufträge nicht mehr automatisch aufgenommen, und es entstehen keine Mehrkosten. Du nimmst sie nach einem Tarifwechsel oder im Folgemonat von Hand auf.

Du deinstallierst Zuarbito im Shopify-Admin unter Einstellungen → Apps. Shopify beendet das Abonnement dann automatisch.

Kundenlinks, geplante Nachrichten und offene Aufgaben enden sofort. Aktive Versandsperren bleiben in Shopify bestehen; du gibst sie an der jeweiligen Bestellung frei. Bleibt die App deinstalliert, löscht Zuarbito die Daten deines Shops, sobald Shopify die Löschung anfordert.

Sensible Angaben werden verschlüsselt gespeichert, Kundenlinks nur als Hash abgelegt und Dateien über kurzlebige signierte Adressen ausgeliefert. Einzelheiten stehen in der Datenschutzinformation.

Zuarbito hält technisch fest, wann welche Fassung bestätigt wurde. Das ist eine Nachverfolgung für deinen Ablauf, keine rechtliche Bewertung.